Profesionálové v krizových situacích?

24.12.2019

Manželka včera zkolabovala do bezvědomí a upadla na WC. Volal jsem zcela
vystresovaný na pohotovost  Operátorka na 155, které jsem sdělil, že potřebuji
poslat záchranku, se vyptávala na různé ptákoviny. Detaily komunikace si nevybavuji,
přidržoval jsem hlavu manželce, ať může sama dýchat, šprajcnutou o dveře na WC,
ležící sedící, chroptící, v tuto chvíli už pokálená, neb na WC už nedošla. Určitě
jsem nebyl vulgární, jen jsem ve stresu na otázky operátorky reagoval podrážděně.
Vzpomínám si, že jsem řekl něco ve smyslu, že když se bude ještě dlouho blbě
vyptávat, tak že už možná ani nebude potřeba záchranku nikam posílat. 

Operátorka na 155 prohlásila něco v tom smyslu, že mi típne hovor, když budu
sprostý a ani dlouho nečekala a telefon opravdu típla. Poté jsem volal policii 158,
kde se zachovali profesionálně a odkud asi záchranku aktivovali. Osobní příběh
bych pojmenoval jako ukázku "zdravotnická arogance". A oni se najednou všichni diví,
že jeden cvok, kterého vyrobil tento systém zdravotnického průmyslu, toho měl už dost
a přišel "řešit" MUDrovskou bohorovnost svého případu dvaačtyřicítkou. (Ne že bych
to omlouval a zlehčoval, jen si to vysvětluji).
      

 

ZÁVĚR: I kdybych se na lince 155 choval jako dlaždič (což vylučuji), přerušit spojení s volajícím na tuto linku  považuji za takovou míru neprofesionality, která by zasloužila
přesunutí osob s těmito komunikačními dovednostmi na méně exponovaná
pracoviště.   

23.12.2019    OB

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Nejnovější články
Please reload

Ing. Hana Bláhová | Chodská 19 H, 61200 BRNO, Česká republika | GSM: +420 603 209 866 | e-mail: blahova.ha@seznam.cz | www.hblahova.com

IČ: 146 35 216 | Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 12.7.2004 | Evidenční číslo: 370200-2154488-00 | Jednací číslo:33921/04

Evidující úřad: Magistrát města Brna, Dominikánské nám. 1, 60167 Brno

Všechna práva vyhrazena © 2018 -2019  |  Detoxikace metodou Hany Bláhové  |  Created Milan Wimmer  |  Připomínky k funkčnosti webu - mail ADMIN